双11大促后迎来退货潮，电商企业如何高效应对

“双11”电商大促活动落幕，剁手党们陆续收到了战利品，可有些商品还没焐热，就由于各种原因被重新送上返程的道路。高退货率不仅会影响电商企业的声誉，销量，更可能导致消费者对电商企业的信任度降低，甚至会降低电商企业的产品在平台的流量。

不仅如此，大量退货也会导致电商卖家在物流、仓储等方面的运营成本增加。同时，处理退货退款等售后问题也会消耗大量人力物力。那么，商家如何应对退货大潮呢？这时候就需要提高电商退货处理效率。

       1、电商仓库要建立标准、规范的退换货处理流程。

       2、安排专人负责，责任到人，确保不会出现找不到负责人的情况。

       3、实现物流信息同步，通过系统与电商平台系统对接，有助于退货信息的实时传递。

       4、针对退货的货品进行质检，根据情况进行分类处理。

               a、对包装完好、无明显损坏的货物，进行严格的质量检验，并重新登记入库；

             b、对于有些许瑕疵的商品，可通过二次加工进行修复后再次上架；

             c、如果商品不能再卖了，放在固定的残次品区存放，统一处理；

             d、对于退换的消费者，可以直接从仓库发货，不需要等货物退回后在进行处理。

退货处理看似简单，但对很多电商企业，尤其是对退货率高的品类来说是却是相当头疼的。对于中小型电商企业来说，与云仓合作不仅有更多的精力用于店铺运营，同时还可以有效提高发货效率，节省仓储成本、人力成本和快递成本。